A Boleiro Club Store preza pela satisfação de seus clientes e atua conforme o Código de Defesa do Consumidor. Confira abaixo nossa política de trocas e devoluções.
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução ou troca do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, desde que:
O produto esteja sem uso
Com etiquetas intactas
Em perfeito estado
Na embalagem original
Após esse prazo, não será possível realizar a devolução por arrependimento.
Produtos personalizados com nome e/ou número não poderão ser trocados ou devolvidos por arrependimento, salvo em casos de defeito de fabricação ou erro no envio.
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido enviado incorretamente, o cliente deverá entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, informando:
Número do pedido
Descrição do problema
Fotos ou vídeos que comprovem o defeito ou erro
Após análise, será realizada a troca ou reenvio sem custos adicionais.
Não realizamos trocas ou devoluções nos seguintes casos:
Produto usado ou com sinais de uso
Produto sem embalagem original
Produto com danos causados por mau uso
Solicitação fora do prazo informado
Quando aplicável, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no pedido:
Cartão de crédito: estorno solicitado junto à operadora (o prazo depende da administradora do cartão)
Pix: reembolso em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato pelos nossos canais de atendimento:
WhatsApp: disponível no site
E-mail: informado na loja
Nosso atendimento irá orientar sobre os próximos passos.
Nosso compromisso é oferecer produtos de qualidade, transparência no atendimento e respeito ao consumidor.
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